Alfemo’da Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Bahaneler Nedeniyle Mağduriyet

7 Mart’ta Alfemo İstanbul Bakırköy İncirli şubesinden Nill koltuk takımı ve Karya yatak odası takımı satın aldım. Sözleşmede teslimat süresi 45 gün olarak yazmasına rağmen bugün itibarıyla 65 gün oldu ve hâlâ teslimat yapılmadı. Ürünler İzmir Karabağlar’da teslim edilecek, fabrikalarının da İzmir’de olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşıyorum.

Bu süreçte 40062411 M****** Ç**** ve 40062408 İngo Kahve Gıda sipariş numaralarıyla mağaza ve yetkililerle 4–5 defa görüştüm. Her aradığımda başka bir ürünün tedarik edilemediğini söylediler. Son görüşmemizde dolap kapaklarımın eksik olduğunu, bu yüzden teslimatın tamamlanamadığını ilettiler. Ben de mağduriyetimin büyümemesi için parçalı teslimat yapılmasını rica ettim, onlar da bunu kabul ettiklerini söylediler.

Bugün için teslimat günü verilmişti ancak bu kez de çalıştıkları lojistik firması beni arayarak araçlarının bozulduğunu, bu yüzden ürünü getiremeyeceklerini ve teslimatı yarına bırakacaklarını söyledi. Düğünüme çok az bir süre kalmışken sürekli işten izin almak zorunda bırakılmam, verilen sözlerin tutulmaması ve her seferinde yeni bir bahane üretilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Alfemo’dan, ürünlerimin eksiksiz ve hasarsız bir şekilde, daha fazla gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.