Zonguldak Ereğli A101 Şubesinde Görünür Blender Satılamıyor Ve Çalışan Tutumu Umursamaz

02.11.2026 tarihinde saat 18:15 civarında Zonguldak Ereğli Kırmacı Mahallesi’nde bulunan A101 şubesine küçük ev aletleri reyonundan etiket fiyatı yaklaşık 900 TL olan bir blender almak için gittim. Ürünü kasaya götürdüğümde mağaza çalışanı bu bölümden satış olmadığını söyledi. Nedenini sorduğumda ise depo sayımı olduğu için iki gün boyunca bu bölümden satış yapılamayacağını belirtti ve böyle bir uygulama olup olmadığını sorduğumda “oluyor işte” şeklinde umursamaz bir cevap verdi.

Bu yaklaşım hem müşteri olarak beni mağazada zor durumda bıraktı hem de reyonda satışa hazır gibi duran ürünlerin aslında satılamıyor olması güven kırıcı bir durum oluşturdu. Konunun doğrusunu ve böyle bir uygulamanın gerçekten olup olmadığını öğrenmek için A101 müşteri hizmetlerini aradım ancak uzun süre hatta beklememe rağmen telefonum yanıtlanmadı.

Mağaza çalışanlarının müşteriye karşı tutumları ve bilgilendirme şekilleri konusunda uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini ve reyonda satışta gözüken ürünlerle ilgili bu tür durumların müşterilere önceden net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattının da daha ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.