A101 Şubesinde Satışın Keyfi Reddedilmesi Ve Personelin Saygısız Davranışı

22.07.2026 tarihinde saat 19.30 civarında 9 Eylül Mahallesi’indeki A101 şubenize alışveriş için gittim. Reyondaki dolaptan almak istediğim ürünü alacağım sırada, dolabın sayım nedeniyle bantlandığını ve bu ürünü satamayacaklarını söylediler. Mağaza o saatte açık olmasına rağmen ürünü almama ve kasaya yönelmeme bile izin verilmedi, sadece sayılmayan ürünlerden alışveriş yapabileceğim söylendi.

Mağaza açıkken ürünün satışının bu şekilde engellenmesini mantıksız bulduğumu söylediğimde, “Şu an sayım var, başka bir şey alın” şeklinde ters bir cevap aldım. Hem kasadaki çalışan hem de reyonda sayım yapan personel, “Gece başlayacağız da gece 01.00–02.00’de mi eve gideceğiz? ” diyerek yüksek sesle ve saygı sınırlarını zorlayan bir tepki verdi. Mağazada kim görevli ya da sorumluysa, hepsinin tavrı oldukça kaba ve saygısızdı. “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek de durum geçiştirildi. Ortam o kadar gerildi ki biraz daha kalsam tartışmanın fiziksel kavgaya dönüşmesinden endişe ettim.

Mağaza açıkken ürünün satışının keyfi şekilde reddedilmesi ve personelin müşteriye karşı bu seviyede saygısız davranması A101 markasına yakışmıyor. Bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.