A101 Personelinin Stok Bilgisi Talebine Yanıtsız Kalması

Bugün, yaklaşık yarım saat önce Zonguldak Merkez Karaelmas Mahallesi Elvan Sokak, Devrek durakları, halin arkası mevkiindeki A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada istediğim bir ürünün stok durumuna ve başka şubede olup olmadığına bakılması için kasadaki kadın personele rica ettim. Ancak personel, “Biz bakamıyoruz, bilmiyorum maalesef” diyerek yardımcı olmadan konuyu kapattı.

Müşteri olarak bilgi almak ve yönlendirilmek en doğal hakkımızken, bu şekilde baştan savar bir tavırla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. A101’den, özellikle kasa ve reyon personelinin müşteriyle daha ilgili olmasını, stok ve ürün bilgisi konusunda mümkün olduğunca yardımcı olmaya çalışmasını ve bu tarz iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini bekliyorum.