Yoğun Saatlerde Tek Kasa Açılması Müşterileri Uzun Süre Bekletiyor

Bugün saat 20:00 civarında İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi meydandaki kavşağın oradaki A101 şubesine alışveriş için gittim. Kasaya geldiğimde önümde 7–8 kişi vardı ve müşterilerin elindeki ürünler de az değildi. Yoğunluk oldukça fazlaydı ve kuyruk bir süre bu şekilde devam etti.

Bu sırada mağazada toplam üç çalışan bulunuyordu; bir çalışan telefonla konuşuyor, diğer çalışan ise içeride kendi işine bakar şekilde dolaşıyordu. Yoğunluk bu kadar fazlayken kasada sırada bekleyen müşteri sayısı artmasına rağmen sadece tek kasa çalışıyordu. Ben de başka bir kasanın açılmasını talep ettiğimde, çalışan bana “kasa açamam maalesef” şeklinde bir cevap verdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fotoğrafı sonradan çektim kasada sıra daha fazla idi.
Yoğun saatlerde müşterilerin bu şekilde bekletilmesini ve çalışanların ilgisiz tavrını doğru bulmuyorum. Söz konusu şubedeki personelin bu konuda uyarılmasını ve özellikle yoğun saatlerde ek kasa açılarak müşterilerin makul sürede hizmet almasının sağlanmasını talep ediyorum.