Eyüpsultan A101 Şubesinde İş Çıkışı Saatlerinde Kasa Yoğunluğu

İstanbul Eyüpsultan Akşemsettin Mahallesi Alperen Caddesi’nde bulunan A101 şubesinde, özellikle iş çıkış saatlerinde yaşanan kasa yoğunluğu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her iş çıkışı uğradığım bu mağazada, yaklaşık 18.00–20.00 saatleri arasında neredeyse sürekli olarak tek kasa çalışıyor ve bu nedenle uzun kuyruklar oluşuyor. Ramazan döneminde ise bazı akşamlarda önümde 12 kişi beklediğine bizzat şahit oldum.

A101’in ürünlerini ve fiyatlarını beğenmeme rağmen, bu uzun kuyruklar yüzünden çoğu zaman alışveriş yapmaktan vazgeçmek zorunda kalıyorum. Açıkçası o sıraya girmeye cesaret edemediğim oluyor. Aynı cadde üzerindeki BİM şubesinde kasalar çok daha hızlı ilerlerken, A101’de bu yoğunluk ve bekleme sorununun uzun süredir sürekli tekrar etmesi artık rahatsız edici bir hal aldı.

Bu durumdan kasada çalışan personelin bireysel olarak sorumlu olduğunu düşünmüyorum. Zaten kasadaki çalışanlara müşteriler sık sık “kasa açabilir misiniz? ” diye tepki gösteriyor. Genelde bu tepkilerden sonra bir kişi daha gelip ikinci kasayı açıyor; ancak bu müdahale hep gecikmeli olduğu için uzun süre sıra beklenmiş oluyor. Mağazada genel olarak personel sayısının ve kasa planlamasının yetersiz kaldığı kanaatindeyim.

İstanbul Eyüpsultan Akşemsettin Mahallesi Alperen Caddesi A101 şubesinde, özellikle akşam iş çıkış saatlerinde kasa sayısının artırılması, personel planlamasının yoğunluğa göre düzenlenmesi ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum. Bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılırsa, mağazanızdan daha rahat ve düzenli şekilde alışveriş yapmaya devam etmek isterim.