A101 Pendik Şubesinde Müdürün Kaba Ve Müşterileri Yok Sayan Davranışı

27.05.2026 ile 06.06.2026 tarihleri arasında İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi M****** A**** Sokak’taki A101 şubesinde akşam saatlerinde alışverişe gittiğimde mağaza oldukça yoğundu. Kasalardan biri tamamen boş olmasına rağmen kapalıydı. Sonradan mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim personele kasayı açıp hizmet vermesini rica ettiğimde, sert bir ifadeyle kasanın kapalı olduğunu söyledi. Kibarca tekrar rica ettiğimde ise kasanın arızalı olduğunu, beklemek istemiyorsam ürünleri bırakıp çıkabileceğimi söyleyerek son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı.

Daha sonraki bir gidişimde ise diğer kasadaki genç çalışan müşterileri gayet güler yüzlü karşıladı ve uğurladı. Buna karşın müdür olduğunu belirttiğim kişi diğer kasanın arkasına geçip oturmuş, telefonuyla ilgileniyor, müşteriler ürün sorduğunda ise tamamen duymazdan geliyor, hiçbir şekilde yardımcı olmuyordu.

Hem müşteriye karşı kaba tavrı hem de çalışma esnasında müşterileri yok sayan bu ilgisiz davranışı nedeniyle, ilgili mağaza müdürünün kamera kayıtları üzerinden incelenmesini, bu tutumları nedeniyle kendisinin ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekirse görevinden uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu tavrın A101 kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyor, tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.