Yeni Aldığım Onvo TV'de Kanal Listesi Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Benim adım Mehmet, Bursa Yıldırım’da ikamet ediyorum. Yaklaşık 3 ay önce A101 marketten Onvo 43 inç bir televizyon satın aldım. Televizyonu alalı çok uzun zaman geçmemesine rağmen yaklaşık 5 gündür kanal listesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.

Televizyonda 1 ile 15 arası kanal numaraları görünüyor ancak sonrasında kanal listesi devam etmiyor. Örneğin kumandadan 80 numarayı yazdığımda o kanala gidebiliyorum fakat bu kanal kanal listesinde görünmüyor. 15’ten sonra tekrar 1. Kanala dönüyor, bu nedenle kanalları düzenleyemiyor ve normal şekilde kullanamıyorum.

Cihazı yeni aldığım için böyle bir sorun yaşamaktan dolayı oldukça mağdurum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek öncelikle teknik destek ve gerekiyorsa servis yönlendirilmesini, sorun yazılımsal veya donanımsal bir arızadan kaynaklanıyorsa da televizyonun değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.