Yeni A101 Sloganı: Hayal Kırıklığı Yaşamak İstiyorsan, Gel!

Şanlıurfa'daki bir A101 mağazasından 17 Aralık 2023 tarihinde satın almış olduğum 500 ml'lik Birşah süt (pastörize; son kullanma tarihi 29.12.2023) bozuk çıktı. Aynı gün satın aldığımız iki paket sütün bir paketini birkaç gün önce içmiş ve herhangi bir bozukluk fark edememiştik. Ancak diğer 500 ml'lik paketteki sütü içmek isteyen çocuğum, sütün tadının garip olduğunu söyleyerek ağzına kadar dolu bardağını yarım olarak bıraktı. Ertesi sabah işe gitmeden önce kendim kahvaltıda süt içmek istedim. Bardaktan bir Yudum süt aldığımda, tadının çok acı ve kötü olduğunu fark ettim. Sütün tadının bozuk olduğunu anlar anlamaz hemen A101 web sayfasındaki iletişim kutusundan şikayet mesajı gönderdim. Ayrıca kendi e-postamı kullanarak A101'in iletişim e-posta adresine mesaj gönderdim.
Firma yetkilileri daha sonra benden ürünü hangi mağazadan aldığımı ('merhaba, şikayetinizle ilgili yardımcı olabilmemiz adına şube, il, ilçe, mahalle bilgisi paylaşabilir misiniz? '), varsa fişin ve ürünün görüntüsünü göndermemi talep ettiler. A101 firma yetkililerinin tüm isteklerini yerine getirdim. Aradan birkaç gün geçti. Ne arayan var ne de soran!
Müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda aradım, yeni kayıtlar oluşturdum. Yine firmadan bir haber gelmedi. Tekrar firmaya e-posta mesajı gönderdim. Bana şu cevabı verdiler: 'merhaba, verdiğiniz bilgiler için teşekkür ederiz. Şikayetiniz yetkili birimlerimize iletilecektir. İyi günler dileriz.' Şikayetvar web sayfasında acaba bu ürünle ilgili bir şikayet kaydı var mı diye araştırma yaptım.
Benimle hemen hemen aynı tarihlerde ve aynı ürünü alan başka kişilerin de şikayetleri olduğunu gördüm. Şikayetvar web sayfasının etik kuralları gereği firma (A101) hakkında içimden geçen duyguları burada belirtemiyorum. Tüm yaşadıklarımızı açık olarak burada yazdım. Hâlâ ve bir gün A101 firmasının asıl yetkililerinin bana dönüş yapmalarını ve yaşadığımız sıkıntılarla ilgili çözüm önerilerini dinlemek istiyorum.
Şunu da belirtmek istiyorum; adını vermiş olduğum firmanın, şikayetimi bildirmiş olduğum tarihte derhal 500 ml'lik pastörize Birşah süt markalı ürünlerini mağazalarından toplayıp imha etmelerini de beklemiştim ama olmadı! A101 firması bu olayla ilgili beni çok üzdü ve birçok kez hayal kırıklığı yaşattı. Sağ olun A101!