A101 Birşah Laktozsuz Süt Bozuk Çıktı

A101 mağazası 1 l Birşah Laktozsuz Süt (1% Yağlı Süt) iadesini gerçekleştirmedi. Sebebi de ürünün paketinin açılması imiş? 14.09.2023 tarihinde aldığım pastörize sütün 21.01.2024'e kadar son tüketim tarihi var. Ürünü 24.09.2023 tarihinde açıp kullanmak istedik. Yarım bardak kadar bardağa döktük ve renginin açık kahve renginde olduğunu gördük. Hatta bir Yudum kadar bardaktan tadına baktım, şekerli bir süt olduğunu fark ettim. Bugüne kadar hiç böyle bir durumla karşılaşmamıştık. Ertesi gün 25.09.2023 tarihinde sütü satın aldığım A101 mağazanıza ürünü iade etmek için faturası ile birlikte götürdüm. Önce iade işlemi için form doldurmaya başladılar, sonra ben başıma geleni anlattığımda ürünün açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ve maalesef iade edemeden bozuk ürünle birlikte mağazadan ayrıldık. Yiyecek veya içecek ürünlerinin ambalajı açılmadan bozuk olduğunu nasıl anlayabiliriz? Ben de şaşkınım. Herhalde müneccim olmamız gerekiyor.

Mağazada görevli olan arkadaşın; sütlerin raflarda dahi bozulabildiğini söylemesi, ürünün açılmaması gerektiğini söylemesi beni üzdü açıkçası. 27.09.2023 tarihinde SI954831 talep numarası ile A101 mağazacılığı telefon ile arayarak iade ve şikayet talebi oluşturdum. 25.10.2023 tarihi olan bugüne kadar ne telefon ile arayan soran ne de mail ile talebime geri dönüş yapan olmadı... Annem de artık bozuk sütü saklamak istemediği için çöpe atmış.