Yanlış Ve Hasarlı Ürün, Uzun Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi

3 Ocak’ta A101 Online üzerinden 3.799 TL ödeyerek bir konsol vitrin siparişi verdim. Ürün elime 29 Ocak’ta ulaştı, yani zaten oldukça gecikmeli teslim edildi. Şehir dışında olduğum için kutuyu ancak 19 gün sonra, bugün açabildim ve açtığımda hem yanlış ürün gönderildiğini hem de gelen ürünün kırık olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine aynı gün A101 müşteri hizmetlerini telefonla aramaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem yanlış ve hasarlı ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.

Konsol vitrinin ücretinin, yani ödediğim 3.799 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü tekrar bekleyecek vaktim olmadığı için değişim değil, doğrudan para iadesi istiyorum.