to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık’ta A101 online satış üzerinden verdiğim bir siparişimde, teslim edilmeyen ürün sistemde teslim edilmiş olarak görünüyordu. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece kayıt oluşturduklarını, başka bir işlem yapamayacaklarını söyleyip sürece dair hiçbir destek sunmadılar.
2 Ocak’a kadar sorunun çözülmesini bekledim fakat tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya yardım sağlanmadığı için sorunu kendi çabalarımla çözmek zorunda kaldım. Sorunu kendim çözdükten tam 4 gün sonra, ancak o zaman e-posta ile geri dönüş yapıldı. Bu gecikmiş ve etkisiz iletişim, satış sonrası hizmetlere olan güvenimi tamamen sarstı.
A101’den özellikle şu konuda açıklama ve geri dönüş bekliyorum: Madem kayıt açıldı, neden süreç içinde benimle asla ama asla ilgilenilmedi ve sorun çözümünde hiçbir aktif destek verilmedi? Satış sonrası destek süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu ilgisizliğin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
A101 online alışveriş platformu üzerinden vermiş olduğum iki siparişten biri sorunsuz şekilde teslim edilmiş, ancak diğer siparişim sistemde "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Yaptığım kontroller sonucunda, ilgili kargo firmasının siparişimi herhangi bir teslimat gerçe...
5 Aralık’ta A101 online market üzerinden bir elektronik ısıtıcı fan siparişi verdim. Siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram 3125120532161145’tir. Bu süreçte defalarca kez A101 müşteri hizmetleri ve online destek ile iletişime...
A101 online satış platformundan ürün satın almaya çalıştım. Ödeme sayfasına yönlendirildim ve bankadan gelen şifreyi girdim. Ödeme işlemi tamamlanırken sayfa kapandı ve işlemi birkaç defa tekrar denememe rağmen sonuç alamadım. Kartımdan para kesilmiş olabileceği endişesiyle müşteri hizmetlerine başv...
A101’in online sitesi üzerinden 26 Aralık tarihinde toplam 14.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra sitede adres değişikliği yapma imkanı olmadığı için, müşteri hizmetleri siparişi iptal etmem gerektiğini, ürünleri yeniden sipariş verebileceğimi söyledi. Ürünler daha karg...
Sipariş ettiğim ürünün "hazırlanıyor" aşamasındayken iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal işlemi sisteme düşmesine rağmen ürün kargoya verildi ve tarafıma ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimde, uygulama ekranında A101’den bağımsız bir firmaya yönlendirme numarası verildi. Numarayı aradığımda, ilgili...
Yorumlar