Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kampanya Mağduriyeti

A101 Ekstra'dan kızım için New Balance 530 ayakkabı aldım. 6000 lira ve üzeri alışverişlerde 300 lira Bonus kampanyasından yararlanabilmek için ayakkabı yanında başka ürünler de alarak tutarı 6000 liraya tamamladım.
Ayakkabı ve diğer ürünler geldi. Ancak alışveriş sitesinden beğendiğimiz ayakkabı yerine başka bir ayakkabı gönderildi.
Müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da 'İade edebilirsiniz' dediler. İade edersem bankanın verdiği Bonus'u geri alacağını söyledim. 'O bizi ilgilendirmez' dediler.
Peki, ben mağdur edildim, hiç değilse bana hediye çeki tanımlayın dedim. 'Yapamayız' dediler.
A101 büyük bir firma gibi görünüyor ama bence memnuniyet ve hakkaniyet konusunda sınıfta kaldı.