Yanlış TV Ünitesi Gönderimi Ve Canlı Yardım Hattına Ulaşılamaması Nedeniyle Hızlı Değişim Talebi

13.01.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden 3126010871245072 numaralı siparişimle bir TV ünitesi satın aldım ancak adresime sipariş verdiğim üründen tamamen farklı bir TV ünitesi gönderildi. Renk ve model olarak beklediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan yanlış bir ürün teslim edildi.

Bu ürünün, sipariş ettiğim doğru TV ünitesiyle değiştirilmesini istiyorum. Ancak bu süreçte A101 canlı yardım hattına bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla ne iade ne de değişim sürecini başlatamıyorum.

Yanlış gelen TV ünitesinin, ekstra bir uğraşa girmeden, hızlıca doğru ürünle değiştirilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.