Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sürüncemede Kaldı

08.10.2025 tarihinde A101 internet mağazasından Sezeray Ece TV Ünitesi - Safir Meşe/Beyaz modelini sipariş ettim ve ödemesini online olarak yaptım. 11.10.2025 tarihinde teslim edilen ürün, sipariş ettiğim modelle tamamen alakasız ve yanlış bir ürün çıktı. Sipariş numaram: 3125100842773863.

Ürünü teslim aldıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak günlerdir sürekli oyalandım, değişim yapılmayacağı söylendi. Ücret iadesi talebim konusunda da net bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli uzatılıyor. Şu ana kadar benden herhangi bir ek bilgi, belge ya da fotoğraf da talep edilmedi.

Yanlış gönderilen ürünün ücretinin bir an önce iade edilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.