to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 Ekstra online üzerinden verdiğim siparişte seçtiğim ürün mavi renk olmasına rağmen tarafıma siyah renk gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iademi 12 Ocak tarihinde bir günde kargo ile geri gönderdim. Ancak ne iadenin alındığına dair ne de sürecin işlediğine dair tek bir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı.
12 Ocak’tan bu yana iademin alınıp alınmadığını, kaybolup kaybolmadığını ya da sürecin ne aşamada olduğunu hiçbir şekilde göremiyorum; sitelerinde de bir takip sistemi bulunmuyor. 15 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün üç gün içinde kargo şubesine gelmiş olması gerektiği söylendi. İstanbul Ataşehir’den çıkan bir ürünün bu kadar sürede A101’e ulaştırılamaması, çalıştıkları kargo firması ve süreç yönetimi konusunda ciddi güvensizlik oluşturuyor.
Yaşadığım bu süreç, A101’in genel sipariş akışının ve iade sürecinin online sisteme henüz sağlıklı şekilde adapte olamadığını da açıkça gösteriyor. Yanlış gönderilen ürünümün iadesinin acilen işleme alınmasını, tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve iade sürecimle ilgili şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
A101 Ekstra’dan 5 Ocak tarihinde 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 6 Ocak’ta Bir Günde Kargo adlı firma ile kargoya verildi. 8 Ocak sabah saat 9 gibi dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, ancak saat 11 civarında “devir teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bir not düşüldü ...
31 Aralık 2025 tarihinde A101 Ekstra Dijital alışveriş uygulaması üzerinden 1.999 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş 3 Ocak 2026 tarihinde bir günde Kargo tarafından dağıtıma çıktığı göründüğü halde, bugün itibarıyla ne ürün elime ulaştı ne de akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi. A101 t...
17 Ekim’de A101 Ekstra üzerinden 6 farklı ürün (mikrofiber yorgan, tava vb.) siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125101784531774. Ürünlerim İstanbul Eyüpsultan adresine teslim edilecekti. Ancak 22 Ekim’de sistemde “dağıtıma çıkarıldı” yazmasına rağmen, ürünleri teslim almadığım halde teslim edilmiş g...
A101 Ekstra üzerinden 9.000 TL tutarında, 3125112721698646 numaralı online sipariş verdim. Siparişim perşembe günü oluşturuldu ve bir günde kargoya verildi. Cuma günü teslim edileceğine dair bilgi geldi. Ancak, çalıştıkları bir günde kargo firması verdiğim adrese gitmediği için Sakarya’da daha merke...
A101 Ekstra uygulaması üzerinden 4 Aralık akşamı bir dolap siparişi verdim. Daha ürün hazırlık aşamasındayken uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak siparişimi iptal etmek istedim. Buna rağmen ürün yine de kargoya verildi ve 5 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Şu an uygulamada siparişim “teslim...
Bir Günde Kargo 
Yorumlar