Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

A101 Ekstra’dan 5 Ocak tarihinde 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 6 Ocak’ta Bir Günde Kargo adlı firma ile kargoya verildi. 8 Ocak sabah saat 9 gibi dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, ancak saat 11 civarında “devir teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bir not düşüldü ve ertesi gün dağıtıma dahi çıkarılmadı. Bu gidişle yarın da teslim edilemeyip kargonun iade edileceğinden endişe ediyorum.

Sipariş numaram 5335****92’dir. A101 Ekstra ile görüştüğümde, kargonun üç iş günü sonunda iade sürecine geçmesi halinde o zaman tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak ben ürünlerimi beklerken bu belirsizlik içinde bırakılmak istemiyorum. Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerime zamanında ulaşamamak, bu kadar basit bir teslimat sürecinin bile yönetilememesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, gerekirse farklı ve güvenilir bir kargo firmasıyla yeniden gönderim yapılmasını, aksi halde ücret iademin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.