Yanlış Ödeme Planı: Taksit Seçeneği Tek Çekim Olarak Yansıtıldı

Sayın Yetkili,

6 Mart 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3125030688100444 sipariş numarasıyla satın aldığım ürünü peşin fiyatına 6 taksit seçeneği ile ödememe rağmen, tarafıma tek çekim olarak yansıtılmıştır. Bu durumun düzeltilmesi amacıyla destek talebi oluşturdum.

Ancak, 18933254 numaralı destek talebime verilen yanıt sorunu çözmemiştir. Konuyla ilgili CİMER üzerinden başvuruda bulunmuş olup, Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) iletilen şikayet sürecini başlatmış bulunmaktayım.

Mağduriyetimin giderilmemesi ve yapılan işlemin düzeltilmemesi halinde, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve ödemenin tarafıma taahhüt edilen şekilde 6 taksit olarak düzeltilmesini rica ederim.