Yanlış Fiyat Bilgisi Ve İade Zorluğu Mağduriyeti

Konya Meram Evliya Çelebi Caddesi'ndeki A101 şubesinden bugün kısa bir süre önce yaptığım alışverişte yaşadığım durumdan dolayı mağazadan ve çalışanlardan şikayetçiyim. OMO 9 kg çamaşır deterjanı almak istedim, ürünün üzerinde fiyat etiketi yoktu ve çalışanlara fiyatını sordum. 300 TL olduğu söylendi. Alışverişimi tamamlayıp kasada fişi kontrol ettiğimde deterjanın 400 TL olarak geçtiğini fark ettim.

Durumu kasadaki personele ilettiğimde sadece "karışıklık olmuş" şeklinde bir açıklama aldım. Ürünün fiyat barkodu da yoktu, buna rağmen yanlış fiyat bilgisi verildi ve kasada daha yüksek tutar çekildi. İade talep ettiğimde, ödemenin kartla yapıldığı gerekçesiyle, ürünlerle birlikte ertesi gün gelmem gerektiği, ancak o şekilde iade yapılabileceği belirtildi. Marketten yeni çıkmışken, aynı gün ve hemen ardından yapılan bir alışveriş için böyle bir uygulamayla karşılaşmak tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım oldu.

Toplamda diğer ürünlerle birlikte 614 TL ödeme yaptım ve tamamı karttan çekildi, işleme ait numara 16357012911519590135’tir. Personelin hem yanlış fiyat bilgisi vermesinden hem de çözüm odaklı davranmamasından, ayrıca tutumlarının müşteriyi memnun etmekten uzak olmasından dolayı A101 Konya Meram Evliya Çelebi Caddesi şubesinden şikayetçiyim. Deterjan için fazladan alınan ücretin iade edilmesini ve bu şubedeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.