Yanlış Etiket Fiyatı Ve Kaba Mağaza Sorumlusu Davranışı

31.08.2026 tarihinde saat 15.00 sıralarında İzmir Karşıyaka Goncalar Mahallesi’nde, Girne Bulvarı’nın yan sokağında bulunan A101 mağazanızdan alışveriş yaptım. Mağazada Bambum porselen kahvaltı takımının üzerinde 699 TL yerine 399 TL satış etiketi bulunuyordu. Ürünü bu etikete güvenerek kasaya götürdüğümde kasadaki görevli ürünün fiyatının 699 TL olduğunu söyledi.

Ben bunun üzerine mağaza müdürüyle görüşmek istediğimi belirttim ve N***** isimli mağaza sorumlusu geldi. Kendisi bana “Size indirimli fiyattan veremeyiz, indirim bitmiş, bu fiyattan verirsem aradaki 300 TL benim cebimden çıkar.” dedi. Ben de ürünün üzerinde 399 TL etiketi bulunduğunu, bunun benim değil mağazanın sorumluluğu olduğunu ve etikette yazan fiyat üzerinden satın almak istediğimi ifade ettim. Buna karşılık bana kaba bir üslupla “Siz beni dinlemiyorsunuz galiba.” diye yanıt verdi.

Ben Maliye’de çalıştığımı ve bu tür durumlarda izlenmesi gereken prosedürü bildiğimi söylediğimde ise “Sizin bildiğinizi ben de biliyorum.” şeklinde cevap verdi. Son olarak bu davranış nedeniyle şikayette bulunacağımı belirttiğimde de “İstediğiniz yere şikayet edin.” diyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Hem raftaki yanlış fiyat etiketi nedeniyle mağdur edildim hem de mağaza sorumlusunun müşteriye karşı kullandığı kaba ve saygısız üsluptan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Tüketicinin etikette belirtilen fiyata güvenerek alışveriş yapma hakkı vardır ve bu hakkın bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşanan olayın ilgili mağaza özelinde detaylı şekilde incelenmesini, özellikle N***** isimli mağaza sorumlusunun müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca söz konusu kahvaltı takımını, rafta yer alan 399 TL etiket fiyatı üzerinden satın alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini ve süreç sonucuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.