Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Zorunlu İade Beklemesi

A101 online uygulama üzerinden Tommy markasına ait bir cüzdan siparişi verdim. Ancak siparişimde herhangi bir karışıklık olmamasına rağmen, bana Tommy ile ilgisi olmayan, benzemeyen, kalitesiz ve ucuz bir cüzdan gönderildi. Ürün, Tommy kutusunun içine konularak gönderilmiş ve bu şekilde yanıltıldım. Ürünüm bugün teslim edildi ve kutuyu açtığımda bu durumla karşılaştım.

Yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de SMS ile iade için “3 gün içinde gelip alacağız” denilerek bu süre boyunca evde kargo beklemem isteniyor. Çalışan bir insan olarak üç gün boyunca belirsiz şekilde kargo beklemem gerçekçi ve makul değil. Yanlış ve kalitesiz ürün bilerek gönderilmiş gibi bir durum varken, üstüne bir de bu şekilde uğraştırılmak istemiyorum.

Bu nedenle, tarafıma gönderilen hatalı ürünün iadesi sonrası ödediğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinde üç gün boyunca evde kargo beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum; ya net ve tek bir kargo günü verilmesini ya da ürünü benim uygun olduğumda bir kargo noktasına ya da belirtilen bir yere kendim bırakabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini istiyorum.