Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

20 Kasım 2025 tarihinde A101 Kurtderesi şubesinden, ambalajında yün yorgan yazan Pierre Cardin marka bir yorganı 999 TL'ye satın aldım. Ancak ürünün içeriğine baktığımda, ambalajda yün yorgan yazmasına rağmen yalnızca %10 oranında yün içerdiğini fark ettim ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Dört gündür sürekli mağazaya gitmeme rağmen, iadem pos hatası bahanesi öne sürülerek bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bunun üzerine, işlem yaptığım bankanın müşteri hizmetlerini arayarak kartımla ilgili herhangi bir sorun olup olmadığını teyit ettirdim ve kartımda hiçbir problem olmadığını öğrendim.

Ayrıca A101 şikayet hattını da iki defa arayarak kayıt açtırdım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü iade edemediğim için kendimi hem pişman hem de mağdur hissediyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün, alışverişini yaptığım kredi kartına iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.