Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Personel Tavırları Nedeniyle Ürün Fiyatı Üzerinden İade Talebi

09.08.2026 tarihinde saat 16.22’de, mağaza kodu 0512 olan A101 Yeni Bağdat Gebze şubesinden Raid 30 gece ayarlanabilir likit + cihaz kutulu ürünü satın aldım. Reyonda ürünün üzerinde 239 TL fiyat etiketini gördüğüm için ürünü o fiyattan aldığımı düşündüm ve hatta arkadaşlarıma önermek için bu etiketin fotoğrafını çektim.

Eve geldiğimde fişe baktığımda ürünün 319,90 TL’den geçtiğini görünce ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Çektiğim fotoğrafı büyütünce, fiyat etiketinin üzerinde kampanya tarihinin 10 Temmuz – 31 Temmuz aralığında olduğunu fark ettim. Kampanya süresi bittiyse bu etiketin reyondan kaldırılması gerektiğini düşünüyorum, aksi halde tüketici yanıltılmış oluyor.

Ayrıca kasadaki görevliyle yaşadığım diyalog da beni rahatsız etti. Ürünü alırken, “Herhangi bir arıza olursa değiştirebilir miyim? ” diye sorduğumda, alınan ürünün değişimi olmadığını söyledi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun tüketicilerin ekonomik çıkarlarını, sağlık ve güvenliğini korumak için vardır; çalışanların bu mevzuata uygun, daha bilinçli ve çözüm odaklı davranmasını beklerdim. Üstelik bu konuşmadan sonra ilgili çalışanın ekmek reyonuna gidip ürün ayırdığı, bir şeyler yaptığı ve ben seslenmesem kasaya geri dönmeyecek gibi davranması da tavrının ne kadar ilgisiz ve umursamaz olduğunu gösterdi. Gerekirse kamera kayıtlarınızdan bu durumu inceleyebilirsiniz.

Reyondaki yanlış/eskimiş fiyat etiketlerinin kontrol edilmesini, tüketiciyi yanıltan bu durum nedeniyle ürün bedeli üzerinden tarafıma gerekli fiyat farkının iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gereken uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.