Uygulama Yükleme Özelliği Olmadığı İçin TV Değişim Talebinin Reddedilmesi

12 Mart tarihinde İzmir Bozyaka’daki A101 şubesinden Hi-Level marka bir televizyon satın aldım. Uzun süredir Smart TV kullanıcısıyım ve önceki televizyonumda uygulama yükleme özelliği bulunuyordu. Aynı şekilde bu televizyonda da uygulama yükleme özelliği olduğunu düşünerek özellikle bu ürünü tercih ettim.

Cihazı kullanmaya başladığımda, uygulama yükleme özelliğinin olmadığını fark ettim. Benim için en önemli kriter bu özellik olduğu için, beklentimi kesinlikle karşılamayan bir ürünle karşılaştım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 saat sonra hemen mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, bölge sorumlularına danışmaları gerektiğini söyleyerek talebimi ilettiklerini belirttiler, daha sonra ise bölgeden değişim talebime olumsuz, yani ret cevabı geldiğini söylediler.

Ürünün benim kullanım beklentimi karşılamaması ve çok kısa süre içinde değişim talebimi iletmeme rağmen olumsuz dönüş yapılması nedeniyle, Hi-Level marka televizyonun değiştirilmesini ve uygulama yükleme özelliği bulunan bir televizyon ile değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.