A101'den Satın Alınan TV'de Kısa Sürede Mavi Ekran Sorunu

Yaklaşık 6 yıl önce Van Özalp’teki A101 mağazasından HI-LEVEL marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu ilk 4 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Ancak yaklaşık 1,5 yıl önce ekranda mavi tonların baskınlaştığını fark ettim ve zamanla bu sorun giderek arttı. Şu anda ekran tamamen maviye dönmüş hâlde ve televizyon izlenemez hâle gelmiştir.

Televizyon bugüne kadar düşürülmedi, herhangi bir darbe almadı, voltaj dalgalanması yaşanmadı ve sadece ev ortamında, normal kullanım şartlarında kullanıldı. Buna rağmen ekranın bu hâle gelmesi, panelde veya üretimde kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Garanti süresi dolmuş olsa bile, normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza yaşanmasının kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim.

Şikayetimi yazmaktaki amacım polemik oluşturmak değil, iyi niyet çerçevesinde bir çözüme ulaşmaktır. A101 gibi büyük ve güvenilir bir perakende zincirinden beklentim, ürünün arkasında durulması ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesidir. Bu nedenle televizyonumla ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve mümkünse tamir, indirimli değişim ya da benzeri bir şekilde bir telafi sunulmasını rica ediyorum.