Ücretsiz Olması Gereken Kart Ücreti Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

A101’den Hadi Black Kart aldığımda bana kart ücreti olmadığı özellikle söylendi. Buna rağmen 30 Mart tarihinde hesabıma 1.000 TL kart ücreti yansıtıldı ve bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayet talebi oluşturdum.

Görüşmemizde tarafıma 3–5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Her aradığımda yalnızca kaydınız değerlendiriliyor denilerek oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve bu süreçte mağdur oldum.

Ben kartın ilk başta belirtildiği gibi ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum ve yansıtılan 1.000 TL kart ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme ve yaşanan bu gecikme nedeniyle tarafıma resmi bir açıklama yapılarak özür dilenmesini istiyorum.