Ücretsiz Dediği A101 Tom Bank Kartına 1.000 TL Gizli Aidat Kesildi

A101 Tom Bank kredi kartı, A101 şubesinde apar topar ve ısrarla tarafıma verildi. Kartı çıkaran görevli, özellikle sormama rağmen bu kartın ömür boyu ücretsiz olduğunu, herhangi bir aidat ücreti olmayacağını söyledi. Buna güvenerek kartı aldım.

Ayrıca ilk kullanımda “500 TL’lik alışveriş yapın, 250 TL geri ödeme yapalım” kampanyasından bahsedildi. Buna istinaden yaptığım alışverişte sadece 119 TL tutarındaki çayın ödemesi iade edildi, kalan yaklaşık 130 TL için herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu durum bile bana kartın koşullarının açıkça ve şeffaf şekilde anlatılmadığını gösterdi.

Bugün ise mobil uygulamaya tesadüfen girdiğimde, hiç kullanmadığım bu karta 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartın ücretli olduğuna dair bana hiçbir aşamada bilgi verilmemiş olmasına rağmen, kullanmadığım kart için böyle bir ücret kesilmesi tamamen haksızlık ve mağduriyet yaratmaktadır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartı hiç kullanmadığımı, aidatı ödemek istemediğimi ve bana kartın ücretsiz olduğunun söylendiğini belirttim. Buna rağmen aidatın zorunlu olduğu ifade edildi ve çözüm sunulmadı.

Ömür boyu ücretsiz denilerek verilen ve fiilen kullanmadığım karttan 1.000 TL kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Hem haksız yere tahsil edilen 1.000 TL kart aidatının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini hem de kampanya kapsamında taahhüt edilen tutarların eksiksiz olarak ödenmesi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.