Aidat Yok Deydi, 1.000 TL Kart Ücreti Çekildi; Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Ödeme

Konya Karatay’da bulunan bir A101 şubesinden yaklaşık 3 ay önce “aidat ücreti yok” denilerek Tom Bank Hadi kart aldım. Kartı alırken özellikle aidat olup olmadığını sordum ve herhangi bir aidat ücreti olmadığı söylendiği için gönül rahatlığıyla kullandım.

Ancak 6 Nisan’da kesilen ekstreme 1.000 TL kart aidat ücreti yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bunun üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücreti ödemek zorunda olduğum, ödemezsem daha fazla faiz işleyeceği ve daha çok ödemek zorunda kalacağım söylendi. Üstelik üstüne bir de ikinci kart teklif ettiler; defalarca “onun da kart aidatı olacak mı” diye sormam üzerine ikinci kart için de aidat alınacağını kabul ettiler. Bu süreç, baştan beri “aidat yok” denilmesine rağmen tam tersinin yaşanması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur olmuş hissetmeme neden oldu.

Sonuç olarak, 6 Nisan tarihli ekstreme yansıtılan 1.000 TL kart aidat ücretini, zorunlu bırakıldığım için ödemek zorunda kaldım. Başta A101 şubesinde yapılan bilgilendirme, sonrasında müşteri hizmetlerinin yaklaşımı ve ikinci kart baskısı nedeniyle bu uygulamayı kesinlikle adil bulmuyorum ve ödediğim 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.