A101 tüketici hakem heyeti

18.12.2025 tarihinde A101 Kepez Mağaza Kodu I702’den Volta vs2 marka elektrikli motor satın aldım. Aradan üç ay geçmesin...e rağmen araca ait zorunlu resmi evraklar, özellikle uygunluk belgesi, tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca sormama rağmen “bölge sorumlusuna s...

A101 internet şubesinden 5 Şubat 2026 tarihinde Volta VMP1 model bir araç s...atın aldım. Satış esnasında aracın en geç 15 gün içinde teslim edileceği be...

Kütahya ili Tavşanlı ilçesi Moymul Mahallesi’nde bulunan, mağaza kodu 5115 olan A101 şubesinden 20.09.2025 tarihinde Hom...end Functionall 2843h mutfak robotu (antrasit) satın aldık. Ürün arızalandığı için servise gönderdik ve ürün 19.02.2026 tarihinde servise ulaştı. Servis, 26.02.2026 tarihinde ürünü...

Ramazan ayının başında eşime iş yeri tarafından verilen A101 hediye kartı ile alışveriş yaptığımız sırada kasada çalışan... personel, bilgimiz ve onayımız olmadan karttan 600 TL çekmiştir. Durumu A101 yetkililerine bildirdim ve yapılan inceleme sonucunda paranın izinsiz çekildiği doğrulanmış, hatta ilg...

A101 Ekstra üzerinden 6 Şubat 2026 tarihinde 3126020637696520 numaralı siparişim ile zigon sehpa satın aldım. Ürünün bed...eli olarak 889 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresi olarak Erzincan Merkez’i seçtim. Ancak siparişimle ilgili tam anlamıyla mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin üzerinden ...

A101 Extra üzerinden 13.03.2026 Cuma günü saat 16:23’te verdiğim bir siparişte teslimat adresini değiştirmek istediğimde..., sistem buna izin vermedi ve "böyle bir işlem yapılamayacağı" şeklinde uyarı aldım. Siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir saat içinde adres değişikliği talebind...

05.02.2026 tarihinde Tunceli Merkez h791 numaralı A101 şubesinden 17791010502613680012 belge numarası ile 39.990 TL ödey...erek APEC 49.4 CC motosiklet satın aldım. Ödemeyi peşin olarak yapmama rağmen aradan 35 gün geçmesine karşın ne motosiklet ne de tescil işlemleri için gerekli evraklar tarafıma tes...

11.03.2026 tarihinde Antalya Aktoprak A101 şubesinde aldığım yaklaşık 450 TL tutarındaki kulak üstü kulaklığın iadesi iç...in mağazaya gittim. İade hakkım olduğunu bilerek ürünü geri vermek istedim fakat mağaza çalışanı son derece saygısız bir tavırla ürünü iade alamayacağını, değişim de yapmayacağını ...

12.02.2026 tarihinde Uşak Merkez A101 şubesinden Wm5 Neo model bir moped satın aldım. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine r...ağmen A101, mopedle ilgili gerekli evrakları tarafıma hâlâ teslim etmedi. Bu nedenle aracı teslim alamıyor, kullanamıyor ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Her aradığımda net bir...

10.03.2026 tarihinde A101’in Sultanbeyli Şehitler Caddesi şubesinden 1.999 TL ödeyerek Akel marka bir fırın satın aldım.... Ürünü eve getirdiğimizde fırının kırık olduğunu gördük ve hiçbir zaman kaybetmeden, fişimizle birlikte yaklaşık yarım saat içinde ürünü değişim için aynı şubeye geri götürdük. Ma...

İzmir Bozyaka Eskiizmir Caddesi’nde, Zincirlikuyu Postanesi karşısında bulunan A101 mağazasında uzun süredir ciddi hijye...n ve ürün güvenliği sorunları yaşıyorum. Mağazada özellikle sebze reyonu ve dolap bölümünde neredeyse her gün son kullanma tarihi geçmiş ya da bozulmuş ürünlere rastlıyorum. Sebze ...

Yozgat Merkez A101 şubesinden 28.02.2026 tarihinde yaklaşık 500 TL ödeyerek bir kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya b...aşladığımda kulaklığın bir tarafının çalışmadığını fark ettim ve ayıplı ürün olduğu için iade ya da değişim talebiyle fişimle birlikte mağazaya gittim. Mağaza görevlileri, elektro...

A101'den sipariş verdiğim Mi True Wireless Earphones 2 Pro kulaklığım 28 Şubat 2026'da teslim edildi. Ürünü denemek için... açtığımda arızalı olduğunu ve eşleşme moduna geçmediğini, bağlantı kurulamadığını fark ettim. Teslimden sadece yaklaşık 1 saat içinde müşteri hizmetlerine ulaşıp ayıplı ürün gönde...

6 Ağustos 2025 tarihinde Edirne Gölet bölgesindeki A101 şubesinden Arzum Starry blender satın aldım. Ürünün bozuk çıkmas...ı üzerine mağazaya giderek değişim talep ettim, ancak ne değişim ne de iade yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 17.02.2026 tarihinde veril...

17.11.2025 tarihinde Balıkesir’deki A101 marketten Hadi Kart aldım ve bu kartla alışveriş yaptım. Daha sonra gelen ekstr...eyi tamamen ödeyip kart borcumu kapattım ve kartı bir daha hiç kullanmadım. Bugün, 06.03.2026 tarihinde kontrol ettiğimde kartıma yeniden borç yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizme...

25 Şubat’ta A101 internet sitesi üzerinden Profilo CGA242X3TR 1200 Devir 9 kg çamaşır makinesini 22.499 TL ödeyerek kred...i kartıyla satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. A101 müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ...

A101 Ekstra üzerinden vermiş olduğum 3126021151503351 numaralı siparişime a...it ürün için iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderilen mesajda, ür...

26 Şubat’ta A101 Extra internet sitesi üzerinden biri eliptik bisiklet, diğeri titreşimli masaj aleti olmak üzere iki ür...ün siparişi verdim. Sipariş numaram 3126022684928320 olup, bu alışveriş için toplam 10.098 TL ödedim, eliptik bisikletin bedeli ise 7.999 TL idi. Siparişim Hepsijet kargo ile gönde...

08.01.2026 tarihinde A101 aracılığıyla Volta Motor’dan 39.900 TL ödeyerek ps3 model bir motosiklet satın aldım. Belgeler...de teslimat süresinin 15 gün içinde yapılacağı yazmasına rağmen bugün itibarıyla 58 gündür motosikletim teslim edilmedi. Satın aldığım günden bu yana teslim tarihi sürekli değişti...

Yaklaşık 3 ay önce Adana Seyhan Atatürk Caddesi üzerindeki A101 şubesinde, istemediğim halde personelin yoğun ısrarı üze...rine Hadi Black kart çıkarttım. Kota doldurmaları gerektiğini, bana hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılmayacağını özellikle ifade ettiler. Ben de sırf çalışanlara yardımcı olmak iç...

Yaklaşık 4 ay önce A101 e‑ticaret üzerinden Fissler marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü yalnızca 2 kez kullanma...ma rağmen yaklaşık 1 ay önce arıza meydana geldi. Bu kadar büyük ve bilinen bir markanın ürününün ilk kullanımlarda sorun çıkarması kabul edilemez. Arızadan sonra ürün yetkili ser...

02.03.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden Tchibo filtre kahve siparişi verdim. Kahveyi çekirdek kahve sanara...k sipariş oluşturdum; ancak paket elime geçtiğinde ürünün öğütülmüş kahve olduğunu gördüm ve bu ürün kahve makinemle uyumlu olmadığı için aynı gün, 02.03.2026 tarihinde iade talebi...

09.02.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden vermiş olduğum 3126020976793674 numaralı siparişim uzun süre teslim edilmedi ...ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadığı için 23.02.2026 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret ia...