A101'den Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

25 Şubat’ta A101 internet sitesi üzerinden Profilo CGA242X3TR 1200 Devir 9 kg çamaşır makinesini 22.499 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

A101 müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de sadece “olay kaydı açıyoruz, size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kargonun numarasını istediğimde bana yanlış, şahsi bir telefon numarası verildi. XL Kargo’nun doğru numarasını ben kendim buldum, yarım saat hatta beklememe rağmen bir türlü ulaşamadım, telefonlara bakmıyorlar. Ürünün gelip gelmeyeceğine dair en ufak bir güvenim kalmadı, hiçbir muhatap bulamıyorum ve bu durum kurumsallıkla kesinlikle bağdaşmıyor.

Sipariş numaram 3126022539908899 olup, çamaşır makinesinin bugün ya da en geç yarın acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili tüm mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.