to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 Extra üzerinden 13.03.2026 Cuma günü saat 16:23’te verdiğim bir siparişte teslimat adresini değiştirmek istediğimde, sistem buna izin vermedi ve "böyle bir işlem yapılamayacağı" şeklinde uyarı aldım. Siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir saat içinde adres değişikliği talebinde bulundum ve bu süre içinde siparişle ilgili herhangi bir resmi sürecin başlamış olabileceğini de düşünmüyorum.
Sipariş numaram 3126031379392586’dır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat adres değişikliğinin mümkün olmadığı söylendi ve çözüm üretmek için herhangi bir çaba gösterilmedi. Bu durum, özellikle teslimat adresi değişmezse hem otobüs masrafı hem de yüklü bir nakliye maliyeti ile karşı karşıya kalacağımız için bizi ciddi şekilde mağdur edecektir.
Sipariş henüz teslim edilmeden, bu kadar kısa sürede yapılan makul bir adres değişikliği talebine yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. A101 Extra’dan, ilgili siparişimin teslimat adresinin güncellenmesini ve bu tarz durumlar için daha müşteri odaklı, esnek bir işlem süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde tarafıma doğacak maddi zararlar için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup tazmin yoluna gideceğimi de belirtmek isterim.
A101 Ekstra internet sitesi üzerinden dün saat 19.00 civarında 3125121609786444 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 30 dakika içinde siteden iptal işlemini gerçekleştirdim ancak bu sabah baktığımda siparişin hâlâ iptal edilmemiş olarak göründüğünü fark ettim. Satıcı firma bilgisi sistemde görünmüyor...
25 Eylül 2025 tarihinde A101 Online Extra üzerinden 3125092534525870 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Bu kadar uzun süre geçmiş olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca müşte...
A101 Extra uygulaması üzerinden verdiğim 3125102299809147 numaralı siparişim, 36 gündür uygulamada hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmedi. Ödemem sipariş oluşturulurken kartımdan tahsil edildi ancak ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyl...
10 Ocak 2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden üç parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 3126011039486438’dir. Ürünlerim bir gün içinde kargo ile gönderildi; ancak 13 Ocak’ta kargo firması, ürünlerin hasar gördüğünü belirterek teslimat yapmadı. A101, 21 Ocak tarihinde bana e‑posta g...
5 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 3126020514585668’dir. Bu siparişlerimden biri hemen teslim edildi, ancak diğer ürün 4 Mart 2026 tarihi itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerini en az üç kez ...
Yorumlar