Bozuk Blender Ve Hakem Kararı Uygulanmadı

6 Ağustos 2025 tarihinde Edirne Gölet bölgesindeki A101 şubesinden Arzum Starry blender satın aldım. Ürünün bozuk çıkması üzerine mağazaya giderek değişim talep ettim, ancak ne değişim ne de iade yapılabileceği söylendi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 17.02.2026 tarihinde verilen kararda, ürünün misli ile iadesine hükmedildi. Karar sonrasında A101 tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi; bunun üzerine ben kendilerini aradım. Benden Hakem Heyeti kararını ve fişi mail yoluyla göndermemi istediler; ben de istenen evrakları yaklaşık iki hafta önce kendilerine ilettim, fakat o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve karar uygulanmadı.

Hem bozuk ürünle mağdur edilmiş olmam hem de Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen sürecin hâlâ sonuçlandırılmaması nedeniyle ciddi şekilde zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak ürün bedelimin tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.