Zorunlu Evrakların Teslim Edilmemesi Nedeniyle Motor Kullanılamaz

18.12.2025 tarihinde A101 Kepez Mağaza Kodu I702’den Volta vs2 marka elektrikli motor satın aldım. Aradan üç ay geçmesine rağmen araca ait zorunlu resmi evraklar, özellikle uygunluk belgesi, tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca sormama rağmen “bölge sorumlusuna soruyorum”, “şu gün gelecek”, “bugün gelecek” denilerek sadece oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu evraklar olmadan plaka ve ruhsat işlemleri yapılamadığı için satın aldığım motoru yasal olarak kullanmam mümkün değildir. Yani tarafıma satılan ürün, resmi işlemleri tamamlanamadığı için fiilen kullanılamaz durumdadır ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Satış yapılırken tüm sorumlulukların yerine getirilmesi, eksiksiz evrakla teslimat yapılması gerekirken, eksik evraklı ürün satışı yapılarak tüketici olarak mağdur edildim. Tüm bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve aldığım üründen beklediğim faydayı hiç sağlayamadım.

Bu aşamadan sonra tarafıma ya gerekli tüm resmi evrakların derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da bu işlemin gerçekleştirilemeyecek olması hâlinde ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi, tüketici olarak yasal haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istediğimi bildiriyorum.