Zigon Sehpa Siparişi 40 Gün Sonra Bile Kargoya Verilmedi

A101 Ekstra üzerinden 6 Şubat 2026 tarihinde 3126020637696520 numaralı siparişim ile zigon sehpa satın aldım. Ürünün bedeli olarak 889 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresi olarak Erzincan Merkez’i seçtim. Ancak siparişimle ilgili tam anlamıyla mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin üzerinden 20 gün geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kargolama sürecinin 30 gün sürdüğü bilgisi verildi. Kurumsal bir firmaya güvenerek bu 30 günlük süreyi de sabırla bekledim. Fakat 31. Gün olan 8 Mart 2026 tarihinde tekrar aradığımda, siparişimle ilgili henüz hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim.

Bu görüşmede bir şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma mutlaka e-posta ile bilgi verileceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen ne herhangi bir mail aldım ne de arandım. Sipariş tarihinden itibaren yaklaşık 40 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri memnuniyetini bu derece göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, siparişini verdiğim zigon sehpanın derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.