A101 Sultanbeyli Şubesinde Kırık Akel Fırın İadesi Reddedildi

"Kanunen benim muhatabım ürünü satın aldığım satıcıdır, yani A101'dir. 6502 sayılı kanun bana seçimlik haklarımı satıcıya karşı kullanma yetkisi verir. Üreticiyle görüşme yükümlülüğüm yoktur. Ürünü sizden aldım, fişim burada, sorumluluk sizdedir. Eğer kabul etmiyorsanız, bu beyanınızı yazılı olarak verin, Tüketici Hakem Heyeti dosyama ekleyeyim."

Şikayet güncellemesi ve yasal ihtar "10.03.2026 tarihi itibarıyla, satıcı A101 ve üretici Akel firmalarının 6502 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemesi üzerine süreci resmi makamlara taşımış bulunmaktayım. Bugün itibarıyla yapılan resmi işlemler: Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu: 2026/0583.913 başvuru numarası ile yasal değişim/iade sürecim başlamıştır. Ticaret Bakanlığı (TÜBİS) İdari Denetim: Ayıplı malı reddeden şube ve firmanız hakkında, 'hizmetten kaçınma ve tüketiciyi yanıltma' suçlamasıyla idari soruşturma ve denetim talebim bakanlık sistemine işlenmiştir. Üretici İhtarnamesi: Üretici firma Akel'e, 6502 sayılı Kanun'un 11. Maddesi uyarınca müteselsil sorumluluklarını hatırlatan ihtarname, tüm delillerle birlikte (fiş, başvuru numarası vb.) resmi olarak tebliğ edilmiştir. Bundan sonraki süreçte, kurumlarınızın birbirine pasladığı sorumlulukların yasal sonuçlarını, Ticaret Bakanlığı müfettişleri ve Hakem Heyeti nezdinde takip edeceğim. Hukuki süreç boyunca doğacak tüm bilirkişi ücretleri, icra masrafları ve diğer yargılama giderlerinin müteselsilen tarafınızdan tazmin edileceğini ihtaren bildiririm. Konu, artık bir müşteri şikayeti olmaktan çıkmış, devlet kurumlarının denetimine girmiş bir hukuki süreçtir. İvedilikle çözüme kavuşturulmadığı takdirde, her türlü yasal yola başvurmaya devam edeceğim. İsmail bal"