Harcama Sözünden Haksız Ücret Ve Kart İptal Şartı

17.11.2025 tarihinde Balıkesir’deki A101 marketten Hadi Kart aldım ve bu kartla alışveriş yaptım. Daha sonra gelen ekstreyi tamamen ödeyip kart borcumu kapattım ve kartı bir daha hiç kullanmadım. Bugün, 06.03.2026 tarihinde kontrol ettiğimde kartıma yeniden borç yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “harcama sözü kampanyası” sebebiyle olduğunu, söz verdiğim tutarda harcama yapmadığım için 200 TL çekildiğini ve 119,66 TL borç çıktığını söylediler. Ben böyle bir harcama sözü vermedim, bu konuda bilgilendirilmedim ve kullanmadığım, harcamadığım bir para için benden ücret talep ediliyor. Ayrıca bu tutarı ödemeden kartımı da iptal edemeyeceğimi, bunu geri ödeyemeyeceklerini ve sadece şikayet kaydı açabileceklerini ilettiler.

Kartı ilk ve son kez kullanmama, tüm borcunu eksiksiz ödememe rağmen, harcamadığım bir tutar için borç çıkarılmasını ve kart iptalimin bu ödemeye bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere alınan bu ücretin iptal edilmesini, kartıma yansıtılan borcun silinmesini ve kartımın herhangi bir ek ödeme şartı olmadan kapatılmasını talep ediyorum. İlgili tutarın iade edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara da başvuracağımı belirtmek isterim. Referans olması için kartımın son 4 hanesi 2290’dır.