Trambolin Siparişimin Hazırlanma Aşamasında Uzun Beklemesi Ve Açık Bilgi Eksikliği

17/05/2026 tarihinde A101 Ekstra internet alışverişi üzerinden 3126051745226841 numaralı siparişimle bir trambolin satın aldım. Ödemesini 2.098 TL olarak kredi kartımla yaptım. Ancak siparişim o günden bu yana sistemde sürekli “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve ürünün tedarik edilip edilmeyeceği konusunda bana net bir bilgi verilmiyor.

Araya bayram sürecinin de girmesi nedeniyle bir süre bekledim, fakat herhangi bir gelişme olmayınca 01/06/2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Toplamda iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son görüşmemde siparişi iptal etmek istediğimi özellikle belirttim ancak bana yalnızca inceleme aşamasında olduğu söylendi ve ne ürün gönderildi ne de iptal ve iade hakkında somut bir adım atıldı.

Hem ürünün bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında kalması hem de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin en geç yarına kadar kargoya verilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek kredi kartımdan çekilen 2.098 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.