Tom Bank’ta Aidatsız Söylenen Kredi Kartı Yanıltması Ve 1.000 TL Ücret İadesi Talebi

04.03.2026 günü Isparta ili Karaağaç Mahallesi 105. Cadde üzerindeki Davraz Kapalı Pazaryeri karşısında bulunan A101 mağazasına alışveriş için gittiğimde, giriş kapısında Tom Bank kredi kartı satan görevliler A**** H******* ve S**** K*** beni karşıladı. Bana ısrarla Tom Bank’ın aidatsız olan Hadi kredi kartını anlattılar, aidatsız olduğuna özellikle vurgu yaptılar ve bunun üzerine kabul ederek gerekli sözleşmeleri mağazada imzaladım. Aynı gün kartımı teslim aldım ve kullanıma açıldı, kartın son 4 hanesi 8841’dir.

Ramazan nedeniyle bir anlık dalgınlığım sebebiyle, bana gerçekte yıllık 1.000 TL ücreti olan Hadi Black kredi kartı verildiğini, 03.05.2026 tarihli ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıdığını görünce fark ettim. Bunun üzerine 06.05.2026 günü saat 16:12 sıralarında 0850 399 36 36 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatının iadesini talep ettim. Görüştüğüm görevli, bankalarının politikası gereği iade yapmayacaklarını, ellerinde imzalı sözleşmem olduğunu söyleyerek talebimi reddetti.

Mağazada bana “aidatsız” denilerek tanıtılan bir kartı kabul etmeme rağmen, yıllık 1.000 TL ücretli Hadi Black kart verilmesini yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Talebim, ekstreme yansıyan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamen iade edilmesi ve bu yanlış yönlendirme sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca başkalarının da aynı duruma düşmemesi için sahada görev yapan personelin aidatsız kart anlatıp ücretli kart vermesi gibi uygulamaların sonlandırılmasını ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.

Bu konuda çözüm üretilmemesi halinde, hem banka hem de benimle mağazada muhatap olan kişiler hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.