Yıllık Kart Ücreti Yanıltıcı Şekilde Alındı Ve İade Talebi

Ocak 2026’da A101 mağazasında tarafıma tom Bank hadi Black kredi kartı verildi. Kartı teslim ederken birçok kampanyadan bahsedildi ve özellikle yıllık kart aidatı olmadığı açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım.

28 Mart 2026 tarihli ekstreme baktığımda kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Verilen sözün aksine böyle bir ücret alınması hem yanıltıcı hem de müşteriyi kandırmaya yönelik bir davranış olduğunu düşündürüyor.

0850 399 36 36 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen ne ulaşıp muhatap bulabildim ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Ayrıca internet bankacılığı canlı sohbet üzerinden yazdığımda da kartıma ait herhangi bir kesinti görünmediği söylendi. Hem ekstrede açıkça görünen bir ücretin canlı destekte inkar edilmesi hem de telefonla ulaşamıyor olmam bankaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Tarafımdan iznim ve bilgim dışında alınan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle hadi Black kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.