Tom Bank Hadi Kredi Kartı Kampanya Nakit Kazanımları Hiç Ödenmedi

A101 mağazalarındaki stanttan almış olduğum Tom Bank Hadi kredi kartı ile yaklaşık 3–4 aydır düzenlenen hemen hemen tüm kampanyalara katıldım. Akaryakıt, restoran ve çeşitli market harcamalarımda kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen vaat edilen hiçbir nakit kampanya kazanımı hesabıma yatırılmadı. Sadece bir defaya mahsus olmak üzere çay tanımlaması yapıldı; onun dışında ne 10 bin lira harcamaya 1.000 TL, ne restoran ve akaryakıt, ne de diğer alışveriş kampanyalarından hak ettiğim tutarları alabildim.

Sadece geçen ay yaklaşık 31 bin lira harcama yaptım ve son bir ayda 4 bin liranın üzerinde, önceki aylarla birlikte toplamda 6 bin liraya yakın, hatta muhtemelen daha fazla bir kampanya kazanımımın ödenmesi gerekirken hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, talep oluşturuldu ve en geç 12 Ocak’a kadar kazanımlarımın ödeneceği söylendi; ancak verilen tarih geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı, yeni bir geri dönüş de yapılmıyor.

Kartı alırken ve kampanyalara katılırken belirtilen tüm şartları yerine getirmeme rağmen, vaat edilen kazanımların tarafıma ödenmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Tüm geçmiş kampanya kazanımlarımın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve bu aksama ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.