A101 Çay Kampanyası İadem Hâlâ Yapılmadı!

A101 mağazalarının düzenlediği “Hadi kredi kart ile her ay çay kampanyası” kapsamında, Kasım ekstresi döneminde Tom Bank Hadi kredi kartımla bir paket Lipton demlik poşet çay aldım. Kampanya şartına göre, kredi kartı ekstresinin ödenmesinden sonra ürün bedelinin karta iade edilmesi gerekiyordu.

Kasım ekstresini ödeyeli yaklaşık 15 gün olmasına rağmen, çayın ücreti 100 TL’nin üzerindeydi ve hâlâ kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Alışverişimi A101 Yavuz Sultan Selim şubesinden gerçekleştirdim.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. En son dün görüştüğümde ise "İncelemede, size dönüş yapacağız" şeklinde standart bir cevap aldım; ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade gerçekleşti. Kampanya ile verilen sözlerin tutulmaması ve müşterilerin bu şekilde bekletilmesi beni mağdur ediyor.

Kasım dönemi için hak ettiğim çay kampanyası iademin Tom Bank Hadi kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin gerekçesiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.