A101 Kartı İndirimleri Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Afyon Bayat ilçesindeki A101 mağazasının açılışı sırasında, Ekim–Kasım aylarında Hadi A101 Kart aldım. Kart verilirken her market alışverişinde yüzde 10 indirim, akaryakıt alımlarında ise yüzde 5 indirim uygulanacağı açıkça söylendi. Bu vaatlere güvenerek kartı kullanmaya başladım ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.

Kartı yaklaşık 3 aydır aktif olarak kullanıyorum, ekstrelerim 30 bin, 20 bin ve en az 15 bin tl civarında geldi, yani ciddi bir harcama yaptım. Buna rağmen ne vaat edilen yüzde 10 market indirimi ne de akaryakıt alımlarında söylenen yüzde 5 indirim hiçbir şekilde yansımadı. Akaryakıtta indirim için bu kez de “Gold değilsiniz, o yüzden veremiyoruz” denildi. Kısacası, başta anlatılan şartları fazlasıyla sağlamama rağmen indirim ve kazanımlarım sistemde görünmüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “Talep oluşturalım” deniyor, aradan bir–iki hafta geçiyor, tekrar aradığımda ise hâlâ “Talebiniz inceleniyor” cevabını alıyorum. Basitçe harcama tutarına bakıp kazanımların yansıyıp yansımadığını kontrol etmek yerine, sanki çok karmaşık bir işlem yapılıyormuş gibi sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Verilen sözlerin tutulmaması ve taleplerimin bu kadar uzun süre sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kartı alırken tarafıma söylenen yüzde 10 market indirimi ve yüzde 5 akaryakıt indirimleri ile “10 bin harca 1.000 TL kazan” şeklindeki kazanımlarımın eksiksiz olarak hesaplanıp tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu şekilde devam ederse kartımı iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.