Teslim Edilmeyen Çamaşır Kurutma Makinesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

A101’in online kanalı üzerinden 07.04.2026 tarihinde Adana/Sarıçam adresine teslim edilmek üzere Altus marka bir çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmeden, kargo şirketinin takip ekranında “hasarlı ürün” gerekçesiyle iade sürecine alındığını gördüm.

Siparişimin benden habersiz ve onayım alınmadan, ürünü bile görmeden bu şekilde iade sürecine alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. A101 tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, durumu tamamen kargo takip sisteminden tesadüfen öğrendim. Bu süreçte ne ürün elime ulaştı ne de firmadan açıklayıcı bir geri dönüş aldım.

Sipariş numarası 3126040797450617 olan ürünümün acilen yeniden tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında ivedilikle yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.