Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi, Adres Değişikliği Reddine Ve Fiyat Artışına Şikayet

26 Aralık 2025 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Altus al 1054 e kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 3125122657270360 olup, ürün bedeli 16.999 TL’dir. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünmeye devam ediyor.

Sipariş adresim Şanlıurfa’nın Akçakale ilçesiydi. İşim nedeniyle Hatay’ın Suluköy ilçesine taşınmak zorunda kaldım. Teslimat zaten çok geciktiği için, müşteri hizmetlerini defalarca arayarak ürünün yeni adresime yönlendirilmesini talep ettim ancak bu talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcileri ısrarla siparişimi iptal etmem ve yeni sipariş oluşturmam gerektiğini söyledi.

Sipariş üzerinden yaklaşık 1 aylık süre geçtiği için ürünün fiyatı değişti ve aynı fiyata alma imkanım kalmadı. Geç teslimat, adres değişikliği talebimin reddedilmesi, her seferinde sadece “iptal edin” denilmesi ve bu süreçte yaşanan fiyat artışı nedeniyle A101 firması tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünümün mevcut koşullarda ek bir ücret talep edilmeden yeni adresime teslim edilmesini veya ilk verdiğim sipariş fiyatı korunarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.