Teslim Edilmeyen Dolap Ve Saygısız Personel Nedeniyle Tam İade Talebi

Keçiören Kanuni şubenizden 23.07.2026 tarihinde “Kiler Dolap Arles” ürünü satın aldım. Satın alma sırasında dolabın en geç 30.07.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve her gittiğimde teslimat tarihi tekrar ertelendi.

Mağazaya durumu sormak için her gidişimde personelin son derece ilgisiz davrandığını, üslubunun azarlayıcı ve tersleyici olduğunu yaşadım. Ürünü artık istemediğimi, yaşadığım mağduriyet nedeniyle iade etmek istediğimi söylediğimde ise nakit ödediğim halde iade alamayacaklarını belirttiler. Son görüşmemizde bu tutumu şikayet edeceğimi söylediğimde görevli “Git istediğin yere şikayet et.” diyerek beni daha da inciten bir ifade kullandı.

Hem ürünüm teslim edilmediği için maddi olarak mağdur durumdayım hem de bu süreçte personelinizin saygısız tavırları nedeniyle moralim çok bozuldu. Artık dolabı kesinlikle teslim almak istemiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve ilgili mağaza çalışanlarına müşteriye karşı davranışları konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.