Teslim Edilmemiş Ürünler Sistemde Teslim Edilmiş Gösteriliyor

A101 Ekstra üzerinden 3126082019874238 numaralı sipariş ile toplam 12 parça ürün satın aldık. Sipariş detaylarında 8 parçanın teslim edildiği görünüyor ancak bize tek bir ürün bile ulaşmadı. Hem ürünlerin kalitesi hem de görsellerle gelen ürünlerin uyuşmaması ayrı bir problemken, üzerine bir de teslim edilmemiş ürünlerin sistemde teslim edildi görünmesi bizi mağdur etti.

Her aradığımızda sadece kayıt açılıyor ancak açılan kayıtlar arasında hiçbir koordinasyon yok, birbirlerinden haberdar değiller. Kurumsallıktan ve müşteri odaklılıktan tamamen uzak bir yaklaşım sergileniyor. Bu kadar bilinen ve gözü önünde olan bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi ve adeta kazıklanmış hissettirmesi trajikomik bir durum.

Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin acilen yapılarak teslim edilmediği halde teslim görünen ürünler için ya ürünlerin gönderilmesini ya da ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.