Teslimat Gecikmesi Ve Cevap Almama Sebebiyle Mağduriyet

A101 Ekstra üzerinden verdiğim 3126053133255221 numaralı siparişimle ilgili büyük bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet yaşıyorum. 1 Haziran tarihinde tarafıma gönderilen e-postada ürünün 15 gün içerisinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün 21 Haziran olmasına karşın siparişim hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte kendi siparişimin peşine kendim düşmek zorunda kaldım, tam 3 kez e-posta gönderdim ve 4 kez çağrı merkezini aradım. Yaptığım tüm görüşmelerde siparişimin geciktiğini belirterek, en azından ilgili birimin beni aramasını ve ürünün akıbeti ile ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma bilgi verilmesini defalarca talep ettim. Buna rağmen ne arayan ne de bilgi veren tek bir yetkili bile olmadı.

Müşterisini bu kadar görmezden gelen, kendi verdiği teslimat sürelerine uymayan ve geri bildirim yapmayan bir sistemle karşı karşıya kalmak gerçekten güven kırıcı. Hem paramı alıp hem de beni haftalardır hiçbir bilgilendirme yapmaksızın bekletiyorsunuz. Yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve siparişimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, ayrıca net bir teslimat tarihinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum.