to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil Teslimat Veya İade Talebi
12 Ocak tarihinde A101 üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim. Siparişime ait kargo/sipariş numarası 5335****17. Ürün yaklaşık 5 gündür sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bana bir türlü teslim edilmedi ve herhangi bir hareket olmuyor.
Bu süreçte A101 ve kargo firması müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Ne kargonun neden teslim edilmediği açıklanıyor ne de ne zaman elime ulaşacağı söyleniyor.
Ürünün artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer teslimat sağlanamıyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
A101 Ekstra üzerinden aldığım telefon, bir günde Kargo firması tarafından 10 Ocak tarihinde kargoya verildi ancak 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen kargo takip ekranında dün itibarıyla gönderim “teslim edildi” olarak güncellenmiş görünüyor. Sistemde teslim edilen kişiyle ilgili herhangi bir isim ya da alıcı bilgisi de yer almıyor.
Yaklaşık 10 gündür hem kargo firmasıyla hem de A101 tarafıyla telefonla defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ne ürünüm ortada ne de net bir bilgi alabiliyorum. Ürün fiilen bana ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Bu nedenle, kayıp durumundaki ürünüm için ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve kargonun teslim edildi olarak görünmesine ilişkin inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
10 Ocak tarihinde verildi sipariş
