A101 Ekstra Komodin Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

7 Haziran’da A101 Ekstra üzerinden 2 adet komodin siparişi verdim. 2.998 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan alındı ve sistemde sipariş hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor. Aradığımda ise tarafıma 1 Temmuz’da kargoya verildiği söyleniyor, fakat verilen bilgi gerçeği yansıtmıyor.

Sipariş numaram 3126060783424099. Kargo firmasını arayıp bu numarayla teyit etmeye çalıştığımda böyle bir gönderi olmadığı söyleniyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu, “hemen iletiyorum, ilgileniyoruz” denildi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve ne ürünüm geldi ne de net bir bilgi verildi.

Bu komodinleri yazlığa götürmek için almıştım, bir gidişimde gelmedi, şimdi yeniden cumartesi veya en geç pazartesi gideceğim ve o zamana kadar ürünlerimin elime ulaşmasını istiyorum. Siparişimin gerçekten kargoya verilerek en geç belirttiğim tarihe kadar tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.