to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Hasarlı Gardırop İçin Yanlış Teslim Bilgisi Ve İade Sorunu
28.07.2026 tarihinde 101 Market Online üzerinden Mobilique Retro beyaz gardırop satın aldım, ödemeyi kredi kartımla yaptım. 31.07.2026 günü Antalya Kepez Aras Kargo Yaşar şubesinden S**** Hanım tarafından telefonla arandım ve ürünün hasarlı geldiği, kapağın suntasının ucunun kırık olduğu bilgisi verildi. İstersem ürünü eve hiç getirmeden doğrudan satıcıya geri gönderebileceklerini söyledi, ben de şubeden ev adresime hiç gelmeden geri iade edilmesini kabul ettim.
Sonrasında S**** Hanım, şubeden teslim almayan müşteri için 3 günlük iade süresi olduğunu, bu sürenin sonunda ürünün geri gönderileceğini belirtti, buna da onay verdim ve beklemeye geçtim. 101 Market Online müşteri hizmetlerini aradığımda, hafta sonu olduğu için Aras Kargo’nun ürünü 101 Market depolarına iade etmesinin beklendiği söylendi. Ancak 101 Market mobil uygulamasında siparişlerim bölümünde ürünün bana teslim edildiği ibaresini görünce çok şaşırdım. Aras Kargo’nun kendi takip numarasıyla sorgulama yaptığımda ise ürünün hâlâ şubede göründüğünü ve bana hiç teslim edilmediğini açıkça gördüm.
Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünün 101 Market depolarına götürüldüğü bilgisini verdiler. Ardından 101 Market müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, onların da sistemlerinde bu iade sürecine dair takip/onay bilgisi olduğunu öğrendim ve 3–4 kez kayıt açtırdım. Buna rağmen az önce tekrar 101 Market müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bana teslim edildiğini, sistemde herhangi bir kayıt olmadığını söylediler. Teslim almadığım ve Aras Kargo’nun resmi takip sayfasında hâlâ şubede göründüğü halde ürün nasıl olmuş da bana teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve daha önce açtırdığım kayıtlar nasıl görünmüyor, bunu anlayamıyorum.
Yanlışlığın bir an önce düzeltilerek, hiç teslim almadığım ve hasarlı olduğu belirtilen bu gardırop için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere Aras Kargo takip bilgilerim ve 101 Market mobil uygulama sipariş ekranları birbirini doğrulamamaktadır. 13 gündür eşyalarım ortada Dolap bekliyorum. Ürünün doğru şekilde iade sürecinin sistemde mobil uygulamada düzeltilmesini ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Antalya Yaşar Kepez şubesinde bulunan 101 Market iade ürünüm uzun süredir şubede bekletiliyor ve bir türlü 101 Market depolarına iade için gönderilmiyor. Kargo takip ekranında gönderimin varış şubesinde olduğu ve teslimat süresi içinde işlem yapılacağı yazmasına rağmen, 28.07.2026 tarihinde kargoya verilen ve 29.07.2026 tarihinde Yaşar şubesine ulaştığı görülen gönderimde o tarihten bu yana herhangi bir ilerleme yok.
A101 üzerinden aldığım, Aras Kargo ile gönderilen “Mobilique Retro-8 2 Askılı 2 Kapaklı Gardırop Beyaz” isimli, 5.199 TL tutarındaki ürünümün iade süreci bu gecikme nedeniyle tamamlanamıyor. Ürünüm teslim edildi görünmesine rağmen 101 Market deposuna iade için şubede bekletilmesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun Antalya Yaşar Kepez şubesinde bekleyen bu gönderimi acilen 101 Market depolarına iade noktasına götürmesini, iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve yaşanan bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
